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周一至周五早上09:00至下午18:00。 例假日公休。
 
詳細程介紹
靈活應變的社交技巧
 推薦!
1. 學習藉由親和力建立與顧客的共鳴 2. 練習辨識不同顧客類型的購買行為與溝通風格 3. 學習應對不同類型顧客的因應之道
課程長度
7小時
專業講師
睿信管理顧問有限公司講師群
教學方式
授課、個案討論、案例角色扮演、小組討論
課程大綱
1. 贏得顧客信賴的技巧
建立顧客的信任關係
溝通的3V要素
以親和力建立顧客信賴
不同呼應技巧使用
2. 何謂行為風格
DISC理論
DISC四象限行為模型
DISC四種基本行為特質介紹
3. 行為風格判讀練習
4. 行為風格的應用
與DISC不同類型的相處之道
如何溝通不同顧客
如何銷售不同顧客
如何服務不同顧客
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